Patrón 2: Comunicación

DETERIORO DE LA COMUNICACIÓN VERBAL

Definición

Estado en que la persona experimenta una disminución o ausencia de la capacidad para usar o comprender el lenguaje en la interacción humana.

Factores relacionados
Disminución de la circulación cerebral; tumor cerebral; barreras físicas (traqueostomía); defecto anatómico; barreras psicológicas (psicosis, falta de estímulos); diferencias culturales; factores relacionados con la edad o etapa de desarrollo.

Criterios de resultados

• La persona:
  • Se comunicará eficazmente con las personas de su entorno.
  • Manifestará su comprensión de la causa del problema, razón de los métodos compensatorios empleados y efecto esperado de los mismos.
  • Demostrará habilidad en la aplicación de técnicas de comunicación alternativas.
  • Expresará su deseo de poner en práctica los métodos alternativos de comunicación.

Intervenciones de enfermería

Fomento de la comunicación: déficit del habla

Definición: ayuda en la aceptación y aprendizaje de los métodos alternativos para vivir con trastornos del habla.

Actividades

1. Solicitar la ayuda de la familia en la comprensión del lenguaje del paciente, si procede.
2. Permitir que el paciente oiga lenguaje hablado con frecuencia, si es preciso.
3. Disponer de guías/recordatorios verbales.
4. Dar un orden simple cada vez.
5. Escuchar con atención.
6. Utilizar palabras simples y frases cortas, si procede.
7. Utilizar cartones con dibujos, si es preciso.
8. Utilizar gestos con las manos, si procede.
9. Realizar terapias de lenguaje- habla prescritas durante los contactos informales con el paciente.
10. Enseñar el habla esofágica, si procede.
11. Instruir al paciente y a la familia sobre el uso de dispositivos de ayuda del habla: prótesis traqueoesofágicas y laringes artificiales.
12. Animar al paciente a que repita las palabras.
13. Proporcionar un refuerzo y una valoración positivos, si procede.

Estimulación del sistema de apoyo

Definición: facilitar el apoyo del paciente por parte de la familia, los amigos y la comunidad.

Actividades

1. Calcular la respuesta psicológica a la situación y la disponibilidad del sistema de apoyo.
2. Determinar el grado de apoyo familiar.
3. Determinar el sistema de apoyo actualmente en uso.
4. Observar la situación familiar actual.
5. Fomentar las relaciones con personas que tengan los mismos intereses y metas.
6. Remitir a un grupo de ayuda, si se considera necesario.
7. Implicar a la familia/seres queridos/ amigos en los cuidados y la planificación.
8. Explicar a los demás implicados la manera en que pueden ayudar.

Escucha activa

Definición: gran atención y determinación de la importancia de los mensajes verbales y no verbales del paciente.

Actividades

1. Mostrar interés en el paciente
2. Favorecer la expresión de los sentimientos.
3. Mostrar conciencia y sensibilidad a las emociones.
4. Estar atento a la propia actitud física en la comunicación de mensajes no verbales.
5. Escuchar, por si hay mensajes y sentimientos no expresados, así como contenido, de la conversación.
6. Estar atento a las palabras que se evitan.
7. Estar atento al tono, tiempo, volumen, entonación e inflexión de la voz.
8. Identificar los temas predominantes.
9. Determinar el significado de los mensajes reflexionando sobre las actitudes, experiencias pasadas y la situación actual.
10. Calcular la respuesta, de forma que refleje la comprensión del mensaje recibido.
11. Recurrir a una serie de interacciones para descubrir el significado del comportamiento.
12. Evitar minimizar sentimientos, interrumpir, hablar de uno mismo y terminar de forma prematura.